毫无疑问,星巴克对顾客需求的感觉是敏锐的,因此他们不断地创新产品和改变服务来适应顾客的变化,为顾客提供更高的服务体验,从而衍生出了星巴克“第三空间”,这里将是每一个顾客成长和发展的空间。“第三空间”的运营也是星巴克的重中之重。

“不仅要赢,而是要赢得体面。”这就是舒尔茨的领导哲学。他以星巴克的波澜航程向读者传递着“要始终怀有希望”的乐观思想:无论世事多么艰难,未来总会变得比往昔更美好,不惧困境,一路向前!

梁鸿在《梁庄十年》的后记中说:“中国当代村庄仍在动荡之中,或改造,或衰败,或消失,而更重要的是,随着村庄的改变,数千年以来的中国文化形态、性格形态及情感生成形态也在发生变化。”所谓变化,是诸多要素因生变交织而化为一体,而人作为主体,必定是在主导变化。

舒尔茨始终都将人文价值放在首位,在他看来,星巴克卖的不是咖啡,而是独特的情感,也由此产生了星巴克“第三空间”理念,注重于提供文化、精神和环境的体验,成为顾客心灵的栖息之所,从而更好的展现这个城市最具有多样性和活力的地方。

在关注星巴克的时候,瑞幸事件是不可回避的。因为瑞幸当年快速崛起的时候的对标对象,就是要挑战星巴克,而且一度也让星巴克很紧张,至少在亚洲市场,当时给星巴克的经营带来了直接的冲击。现在的星巴克不是最安全的,星巴克将来有一天会不会被颠覆?这值得思考。

书店已经不仅仅是一个阅读空间,而是可以催生一系列综合变化的发生器,并且随着时代的变化,书店也在不断转型,积极地融入人们的生活。不过,书店作为一个内容强输出的环境,反而缺乏内容创作与运营,甚至与阅读有关的有趣活动很少,这也是目前书店普遍存在的问题。

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